端午佳節到，服(fu)(fu)務(wu)正當時。根據保阜公司統一(yi)安排(pai)部署，為進一(yi)步(bu)弘揚傳統文化，提升服(fu)(fu)務(wu)品質，保定西收(shou)費站精心策劃，在(zai)站區廣場設立咨詢臺并開展了(le)一(yi)系列暖(nuan)心服(fu)(fu)務(wu)活動。
活動期間，由值(zhi)班站長(chang)薛磊、陳亞朋帶(dai)領備崗職工為每一位過往司乘(cheng)遞上了裝有熱氣騰(teng)騰(teng)的(de)粽子、周邊旅游(you)線路圖、ETC辦理宣傳(chuan)單的(de)端午禮袋(dai)。
香甜(tian)軟糯(nuo)的粽子，傳(chuan)遞著(zhu)濃濃的節日氛圍，讓司(si)乘(cheng)人員在(zai)旅途中感受到家的溫暖，不少司(si)乘(cheng)人員接過禮(li)袋后，臉(lian)上露出驚喜的笑(xiao)容。有一位大車司(si)機(ji)接過禮(li)袋后開心的說著(zhu)“這一天都(dou)得在(zai)路(lu)上，沒想到在(zai)收費站吃上了粽子，你(ni)們這服務(wu)真是送(song)到心坎上了。”
要說(shuo)這禮袋里(li)的(de)旅游(you)線路圖(tu)，可幫(bang)了不(bu)少自駕游(you)的(de)司(si)機(ji)大忙。工(gong)作人員(yuan)一(yi)邊遞圖(tu)，一(yi)邊熱情介紹(shao)周邊景點，哪(na)里(li)好玩(wan)、哪(na)條路不(bu)堵(du)車，都講得(de)明明白白。有(you)位帶著全家出游(you)的(de)司(si)機(ji)直夸：“都說(shuo)這么(me)近(jin)，那么(me)美，周末到(dao)河北，我們正愁找不(bu)到(dao)好玩(wan)的(de)地方(fang)，這下連(lian)攻略都省了！”
ETC宣傳單(dan)也(ye)是派上了(le)大用場。 精(jing)心(xin)設計并印制(zhi)的ETC宣傳單(dan)，讓(rang)廣大司(si)乘一目了(le)然的看到(dao)了(le)河北交(jiao)(jiao)投ETC的官方(fang)保障、便捷流程和(he)優惠政策，再加上工作人員現場耐心(xin)解答(da)關于ETC辦理、使(shi)用等方(fang)面(mian)的問(wen)題，讓(rang)更(geng)多司(si)乘人員了(le)解到(dao)河北交(jiao)(jiao)投ETC的優勢，達到(dao)了(le)提高ETC推廣使(shi)用率的目標。
為了提升服質量(liang)，提高保阜(fu)高速的(de)通行率，趁著(zhu)送(song)服務的(de)機會，我(wo)們(men)的(de)工(gong)作(zuo)人(ren)員還主動和(he)(he)司機嘮起了家常，問問大(da)伙兒路上順不順利，對(dui)保阜(fu)高速及保定西(xi)收費站的(de)通行體驗，以(yi)便在今后的(de)工(gong)作(zuo)中加以(yi)改(gai)進和(he)(he)完善。
此次端午(wu)系列服務活動(dong)，不僅讓(rang)過往(wang)司乘人(ren)員感受到(dao)了(le)節(jie)日的(de)溫馨，也展現了(le)保定西收費(fei)站良好(hao)的(de)窗口(kou)形象，優化了(le)過往(wang)司乘的(de)通行(xing)體驗，同時為高速?旅(lv)游模式(shi)的(de)引流增(zeng)收及ETC的(de)推廣辦理(li)，注入了(le)新動(dong)力。