為進一步提升收(shou)(shou)費(fei)服務質量(liang)，規范收(shou)(shou)費(fei)操作流程(cheng)，2月27日，保阜高速天(tian)生橋收(shou)(shou)費(fei)站分班(ban)組組織開(kai)展(zhan)《收(shou)(shou)費(fei)作業操作流程(cheng)(試行)》培訓學(xue)習(xi)。
此次培(pei)訓(xun)，首先(xian)由副(fu)站長陳躍坤(kun)對(dui)(dui)《收(shou)(shou)費作(zuo)業操作(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(試行)》內(nei)容進行了(le)詳細講解(jie)，內(nei)容涵蓋(gai)了(le)崗前(qian)準備流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)、發卡操作(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)、收(shou)(shou)費操作(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)、入口稱重(zhong)檢查流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)、節假(jia)日免費通行流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)等。通過(guo)培(pei)訓(xun)，收(shou)(shou)費人(ren)員對(dui)(dui)標準化收(shou)(shou)費流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)有了(le)更清(qing)晰的認(ren)識，深(shen)刻體會到優(you)化收(shou)(shou)費管理的重(zhong)要作(zuo)用。為增強培(pei)訓(xun)效果，大(da)家在培(pei)訓(xun)后就日常工作(zuo)中遇到的問題進行了(le)交流(liu)(liu)和(he)(he)探(tan)討，共同梳理難點問題的根(gen)源(yuan)及解(jie)決方案，大(da)家紛紛表(biao)示此次培(pei)訓(xun)收(shou)(shou)獲很大(da)，業務水平和(he)(he)服(fu)務意(yi)識得到了(le)顯著提升。
通過(guo)此(ci)次培(pei)訓，進一步(bu)提升了(le)工作效率，為(wei)過(guo)往司乘(cheng)人員提供更加(jia)優質、高效的(de)服務(wu)奠定了(le)堅實基礎。
