3月4日(ri)，保(bao)阜高速曲陽(yang)收費站，一輛貨車(che)在收費站出口處突然停駛。站長劉衛鵬在巡視過(guo)程(cheng)中發(fa)現這一情況，立即意識到(dao)(dao)車(che)輛可能(neng)遇到(dao)(dao)了問(wen)題。他迅速上前微笑著向司機詢問(wen)：“師傅，您的車(che)是(shi)不是(shi)遇到(dao)(dao)問(wen)題了？需要(yao)幫忙嗎？”
司(si)機滿臉焦急地點(dian)頭，表示車輛(liang)突(tu)然(ran)熄(xi)火，無法啟動。劉衛鵬立即安(an)撫司(si)機情(qing)緒，與收(shou)費班長劉琦(qi)一起將車輛(liang)推至安(an)全區域，避免影(ying)響交通秩序。隨后(hou)，劉琦(qi)從便民服務箱中(zhong)取出簡易維修(xiu)(xiu)工(gong)具，遞給(gei)司(si)機：“師傅，這是我們(men)的維修(xiu)(xiu)工(gong)具，您先試試看能不(bu)能修(xiu)(xiu)好。”與此同時，劉衛鵬撥通了(le)與曲陽收(shou)費站合(he)作(zuo)的維修(xiu)(xiu)公司(si)電話(hua)，詳(xiang)細說明了(le)車輛(liang)情(qing)況和(he)具體(ti)位(wei)置。在迅(xun)速趕來的維修(xiu)(xiu)人員檢查和(he)修(xiu)(xiu)理后(hou)，車輛(liang)很(hen)快恢復了(le)正常(chang)。
在等待維修的過程中，劉琦與司機拉開了家常，又在水壺里加滿了熱水，為他提供力所能及的幫助。聽著車輛正常啟動的聲響，司機感慨地說：“若是沒有你們，我真不知道該怎么辦。你們的服務真是太貼心了！”
這(zhe)一(yi)幕只是曲(qu)陽(yang)收費站(zhan)(zhan)日常工作(zuo)中的一(yi)個(ge)縮影(ying)。多年(nian)來，曲(qu)陽(yang)收費站(zhan)(zhan)始終堅持“服務(wu)至(zhi)上”的理念，通(tong)過提(ti)供(gong)休息室、維修工具、熱(re)水、應急藥品等延伸服務(wu)，為司乘(cheng)人員解決了(le)各種實際困難(nan)。在今后的工作(zuo)中，曲(qu)陽(yang)收費站(zhan)(zhan)仍將(jiang)秉承服務(wu)理念，從最微不足(zu)道的小事入(ru)手，為司乘(cheng)的高速旅途提(ti)供(gong)一(yi)份溫暖。
