3月(yue)8日4時09分，大霧籠(long)罩(zhao)的(de)保(bao)定西(xi)收費站(zhan)保(bao)定方向緊(jin)急(ji)關(guan)閉。在站(zhan)長趙子龍(long)的(de)積極部署下，值班(ban)站(zhan)長陳亞(ya)朋帶(dai)領(ling)當班(ban)收費人員迅速行動，通過(guo)“留(liu)客+服務”的(de)創新舉措，成功防止既有車輛流失，用溫暖與責任譜(pu)寫了一(yi)曲動人的(de)服務之歌。
在這場與濃霧的(de)(de)較量中(zhong)(zhong)，保定西收費站全體工(gong)作人(ren)員(yuan)始終將司(si)乘的(de)(de)需求(qiu)放在首位。工(gong)作人(ren)員(yuan)主動為(wei)司(si)乘人(ren)員(yuan)送去熱水和(he)簡餐，讓他們在等待中(zhong)(zhong)感受到家的(de)(de)溫暖(nuan)。同時(shi)，站內還(huan)貼(tie)心(xin)提(ti)供休息區域和(he)手(shou)機充(chong)電場所，工(gong)作人(ren)員(yuan)用真誠的(de)(de)微笑和(he)耐心(xin)的(de)(de)解釋，安撫著每一(yi)位司(si)乘人(ren)員(yuan)的(de)(de)情緒，讓文明服務(wu)的(de)(de)春風吹散大霧帶來的(de)(de)不便。
為確保車(che)輛在入口引(yin)線有(you)(you)序(xu)停放，保定西收費站安(an)排專(zhuan)人進行(xing)疏導，引(yin)導車(che)輛分方向、分車(che)型有(you)(you)序(xu)排隊等(deng)候。工(gong)作(zuo)人員(yuan)(yuan)還協助滯(zhi)留司乘(cheng)提前注冊限速通行(xing)小程序(xu)，并及(ji)時發布分車(che)型放行(xing)準備工(gong)作(zuo)的實時動(dong)態，讓司乘(cheng)人員(yuan)(yuan)隨時掌(zhang)握出(chu)行(xing)信息，安(an)心等(deng)待(dai)通行(xing)。這一系列貼(tie)心服(fu)務(wu)，不僅(jin)留住了(le)客源，更贏得了(le)司乘(cheng)人員(yuan)(yuan)的高度贊(zan)譽(yu)。
在(zai)關(guan)注司乘需求的同時，保定(ding)西收費站(zhan)也(ye)密切關(guan)注天氣動(dong)態(tai)。一旦(dan)天氣條件基(ji)本符合通(tong)行(xing)(xing)(xing)要求，工作人(ren)員便(bian)及時上(shang)報中心(xin)，并與高速交警積極溝通(tong)協調，通(tong)過限(xian)速通(tong)行(xing)(xing)(xing)小程序(xu)采取分(fen)車型(xing)和間斷放行(xing)(xing)(xing)的方(fang)式，有序(xu)組(zu)織車輛(liang)上(shang)道(dao)通(tong)行(xing)(xing)(xing)，在(zai)確保安全的前提(ti)(ti)下，最大限(xian)度地提(ti)(ti)高通(tong)行(xing)(xing)(xing)效率。
此次霧天(tian)應急(ji)處置，保定西收費站用實際行(xing)動詮釋了“以司(si)乘(cheng)為(wei)(wei)中心(xin)”的(de)服務(wu)(wu)理念，展現了保阜(fu)(fu)人在面(mian)對惡劣(lie)天(tian)氣時的(de)責任與擔當。未來，保阜(fu)(fu)公(gong)司(si)將繼續秉承這一理念，不斷優化服務(wu)(wu)舉措，為(wei)(wei)廣大司(si)乘(cheng)人員提供更加安全(quan)、便捷(jie)、溫(wen)馨的(de)出行(xing)環境(jing)！
