4月(yue)21日(ri)，保阜高速保定西(xi)收費站收費員及時(shi)幫助一輛(liang)突發(fa)故障的廂式貨車脫離困境，用(yong)實際行動詮釋了高速人的責任與擔當。
當天，一(yi)輛(liang)廂式貨車(che)(che)在保(bao)(bao)定西(xi)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)站(zhan)(zhan)下道后突然發生(sheng)故(gu)障(zhang)(zhang)，車(che)(che)輛(liang)無法正常(chang)行(xing)(xing)(xing)(xing)駛。正值交通高峰期，故(gu)障(zhang)(zhang)車(che)(che)輛(liang)停留在收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)廣(guang)(guang)場(chang)(chang)，這不(bu)僅嚴(yan)重(zhong)影響通行(xing)(xing)(xing)(xing)效率，更對(dui)司乘(cheng)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)安(an)全構(gou)成威脅。收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)員(yuan)(yuan)劉莉(li)和(he)王鵬(peng)第一(yi)時間發現(xian)異常(chang)，迅(xun)速(su)上前詢問(wen)情(qing)況。為保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)廣(guang)(guang)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)暢通和(he)司乘(cheng)人員(yuan)(yuan)安(an)全，他(ta)們立即幫(bang)助(zhu)(zhu)故(gu)障(zhang)(zhang)車(che)(che)輛(liang)將(jiang)其推至(zhi)安(an)全區域。隨(sui)后，主動(dong)協(xie)助(zhu)(zhu)車(che)(che)主聯系專(zhuan)業維修(xiu)店，并一(yi)直陪伴車(che)(che)主等待維修(xiu)人員(yuan)(yuan)到來(lai)。維修(xiu)人員(yuan)(yuan)趕到現(xian)場(chang)(chang)后發現(xian)，車(che)(che)輛(liang)故(gu)障(zhang)(zhang)較為復雜，需要拖至(zhi)修(xiu)理(li)店進行(xing)(xing)(xing)(xing)全面(mian)檢(jian)修(xiu)。考慮(lv)到天色已晚，經協(xie)商(shang)決定次日再進行(xing)(xing)(xing)(xing)拖運。為確(que)保(bao)(bao)司機(ji)財產安(an)全，副站(zhan)(zhan)長(chang)陳(chen)亞朋迅(xun)速(su)安(an)排(pai)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)員(yuan)(yuan)王濤，將(jiang)故(gu)障(zhang)(zhang)車(che)(che)輛(liang)妥善推進收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)站(zhan)(zhan)辦公(gong)大院內(nei)停放(fang)，并對(dui)車(che)(che)輛(liang)進行(xing)(xing)(xing)(xing)了(le)安(an)全檢(jian)查(cha)和(he)妥善安(an)置。司機(ji)對(dui)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)站(zhan)(zhan)工(gong)作人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)貼心幫(bang)助(zhu)(zhu)感(gan)激不(bu)已，對(dui)他(ta)們認真負責的(de)(de)(de)工(gong)作態度和(he)熱情(qing)周到的(de)(de)(de)服務表示由衷感(gan)謝。
第(di)二日上(shang)午，故障(zhang)車輛被順(shun)利拖走(zou)，車主再(zai)次致(zhi)電表達(da)謝意，稱贊保(bao)定西收(shou)費站(zhan)工作人(ren)員(yuan)用真誠的服務和無(wu)私的幫(bang)助，讓他(ta)在困(kun)境中感受到(dao)了溫暖與(yu)關(guan)懷(huai)。
此次事(shi)件中，保定(ding)(ding)西收費(fei)站工作人(ren)員(yuan)以高效(xiao)的應急(ji)處理能力(li)、細(xi)致入微(wei)的服務態度(du)及時化解了突發(fa)狀況，保障了收費(fei)站的正常運行(xing)和(he)司(si)乘人(ren)員(yuan)的生命(ming)財產(chan)安全。在今后(hou)的工作中，保定(ding)(ding)西收費(fei)站將為過(guo)往司(si)乘提供更(geng)加優質、高效(xiao)、貼心的服務，樹立保阜高速(su)良(liang)好(hao)形象。
