4月23日上午，保定西收費站上演了一幕暖心場景。一輛小轎車停在了即將進入車道的不遠處，巡查員楊芳發現這一情況，她立即跑過去查看情況。經了解，司機和駕駛員均為女同志，車輛突發故障無法行駛，她們顯得手足無措，滿臉焦急。
為了確保車道暢通，避免造成擁堵，同時保障司乘人員的安全，楊芳聯系同事馮倩華幫忙推車。兩人一邊安撫司機的情緒，讓其不要著急，一邊迅速站到車后，用力推動車輛。在她們的努力下，小轎車緩緩移動，最終被推至安全區域。然而，楊芳和馮倩華的幫助并未就此結束。考慮到司機對車輛故障束手無策，她們又主動幫忙聯系了專業維修人員，并詳細告知了車輛所在位置及故障情況。維修人員到達后，她們還協助其對車輛進行檢查，力求盡快解決問題。經過維修人員的仔細排查和維修，車輛終于恢復正常。司機激動不已，對楊芳和馮倩華的熱心幫助連聲道謝：“太感謝你們了！要不是你們幫忙，我們真不知道該怎么辦才好，你們的服務太貼心了！”面對感謝，楊芳和馮倩華微笑著表示：“這都是我們應該做的，您別客氣。以后遇到什么困難，隨時都能找我們。”
一直以來，保定西收費站始終積極主動為過往司乘提供幫助。此次楊芳和馮倩華幫助故障車輛推車并聯系維修人員的舉動，正是該站優質服務的一個縮影。未來，保定西收費站全體工作人員將繼續堅守崗位，用實際行動詮釋高速人的責任與擔當，為過往司乘提供更加優質、高效、貼心的服務，讓每一位踏上高速旅途的司乘都能感受到來自保阜高速工作人員的溫暖與關懷。
