4月25日上午，保阜高速保定西收費站的收費員們像往常一樣在崗位上忙碌著。二班班長于哲和收費員朱曉琳在安檢口專注地疏導車輛，保障道路順暢。此時，他們突然發現令人揪心的一幕：兩名老人騎著三輪車，在穿梭的貨車間來回移動，情況十分危險。
于哲和朱曉琳沒有絲毫猶豫，迅速做出反應。他們一邊快速跑向老人，一邊大聲呼喊，示意貨車司機注意避讓。在他們的努力下，成功將老人攔截下來，并小心翼翼地把老人和三輪車帶到了安全區域。于哲語氣中帶著焦急和關切，對老人說道：“大爺大媽，這兒貨車太多了，多危險啊，你們可不能在這兒走！”老人滿臉迷茫和慌張，等老人情緒稍微穩定后，于哲輕聲詢問才得知，兩位老人從家里出發，原本打算去附近的另一個村子，可走著走著就迷失了方向，誤打誤撞來到了車來車往的高速收費站。 看著驚魂未定的老人，于哲和朱曉琳趕忙安慰：“大爺大媽，別著急，我們幫你們！”于哲對周邊村落十分熟悉，他憑借著這份了解，耐心細致地給老人指明了正確的行駛路線，還不忘叮囑：“要是路上還是找不到，你們就回來找我們，千萬別再亂走了！”為了讓老人在遇到緊急情況時能及時求助，于哲把站區的辦公電話寫在紙條上，鄭重地交到老人手中。
老人聽著于哲的叮囑，感動得連連點頭，嘴里不停地說著感謝的話。看著老人重新踏上正確的道路，于哲和朱曉琳才放下心來，又轉身投入到緊張的工作中。
在保阜高速保定西收費站，像這樣暖心的故事還有很多。收費員們不僅堅守崗位保障道路暢通，還時刻傳遞著溫暖與善意，用實際行動詮釋著責任與擔當，成為過往司乘人員心中的溫暖港灣，樹立了保阜高速良好形象。
