端午佳節期間,保定西收費站積極落實保阜公司端午節前工作部署會議精神,從安全保暢、服務提升、設備維護等多方面提前謀劃,以精細化舉措全面落實各項安全保暢措施,全力為過往司乘營造安全、暢通且充滿溫情的出行環境。
在科學部署保障道路通暢方面,保定西收費站結合歷年數據精準研判高峰時段,制定完備保暢方案。增派人員加強車道及廣場疏導,根據車流量動態調整車道使用;同時,與交警、路政等部門建立緊密聯動機制,完善應急預案,確保道路通行順暢。
機電設備維護方面,組織機電員對收費系統、監控設施等開展全面巡檢,及時維修故障設備,做好日常保養,確保設備穩定運行,為高效通行提供堅實保障。安全巡查工作同樣不松懈,加大站區安全排查力度,強化夜間巡查,對工作人員開展安全教育,配齊消防器材,筑牢安全底線。
服務提升上,依托司乘之家拓展暖心服務。站內配備飲用水、休息座椅、充電設施等,安排專人提供路線咨詢、旅游信息服務。節日期間,更是增設端午特色服務,為司乘送上粽子等食品,傳遞節日溫暖。收費廣場設立的咨詢臺便民服務點,猶如溫暖“定心丸”。副站長薛磊時刻關注司乘需求,親自對便民休息處噴灑蚊蟲藥消毒,減少蚊蟲滋擾。這里還準備了簡餐、清涼飲用水,配備齊全修車工具,干凈整潔的衛生間也為司乘提供便利。同時為給過往司乘提供“暢、安、疏、美”的行車環境,站職工對環境衛生進行了徹底清掃。假期期間保定西收費站共計開展各項延伸服務58余次,全方位提升司乘出行體驗。
針對端午假期高速不免費,未辦理ETC的車主可能面臨的繳費排隊難題,保定西收費站雙管齊下。一方面在廣場設置專人ETC咨詢臺,提供設備辦理、維修等服務,詳解辦理流程,積極宣傳ETC快速通行、節省費用等優勢;另一方面緊急調配人手,增加辦理窗口,工作人員耐心解答、高效辦理,大大節約司機時間,減少排隊煩惱,假期期間共計辦理ETC數量29輛次。
一直以來,保定西收費站始終秉持服務初心,將各項保暢工作落到實處。無論是車輛突發故障,還是司乘遇到其他困難,工作人員都會及時伸出援手,用實際行動詮釋保阜高速人的責任擔當,傳遞溫暖正能量,讓司乘在端午出行路途中收獲滿滿感動,為節日增添溫馨色彩。

