6月3日，一輛三輪車晃晃悠悠地沿著高速引線徑直來到了保定西收費站的收費廣場。此時，收費員陳秀英正在巡邏，只見一位拾荒老人站在廣場上，神情迷茫，眼神中滿是不安與困惑。陳秀英意識到情況不對，立即放下手頭工作，快步上前。她一邊安撫老人的情緒，一邊將老人和三輪車引導至安全區域，防止發生意外。
陳秀英輕聲詢問老人遇到了什么困難，老人略顯慌亂地說道：“我順著107國道騎行拾荒，也不知道咋回事就到這兒了，現在完全不知道這是哪兒了。”看著老人焦急的模樣，陳秀英耐心地安撫道：“大爺，您別著急，您家住哪里？”經過仔細詢問，陳秀英確定老人是迷路了。陳秀英詳細地告訴老人：”您沿著保定方向的匝道走，就能重新回到107國道，然后順著107國道一直走，就能到您家附近啦！要是路上還不確定，就多問問路人。”為了確保老人能夠記住，陳秀英還一邊說一邊用手勢比劃方向。老人聽后，緊皺的眉頭漸漸舒展開來，臉上露出了感激的笑容，不停地點頭致謝。
隨后，老人騎著三輪車，按照陳秀英指引的方向緩緩離開。陳秀英這一暖心舉動，不僅展現了保定西收費站工作人員高度的責任心和良好的職業素養，更傳遞出濃濃的社會溫情。
