2025年6月19日傍晚，一輛貨車駛入阜平西收費站出口車道，收費班長發現車輛行駛異常后迅速呼喊司機停車并查看，確認是輪胎故障。因站內人員無專業換胎工具，工作人員第一時間幫助司機聯系了附近專業汽修人員，并在等待期間，擺放安全警示標識，疏導現場交通，安撫司機情緒 。專業人員抵達后，收費站員工協助其做好安全防護，配合完成輪胎更換。司機對收費站快速響應、熱心幫助連連稱贊。
此次事件，阜平西收費站憑借主動服務意識與高效協作，為司乘排憂解難，彰顯高速服務溫度。未來，我站將持續優化應急服務機制，以更多暖心舉措，守護司乘出行路 。
