8月1日清晨，保阜高速天生橋收費站的辦公區迎來了一群特殊的訪客。沈陽五臺山直通車福蓮師兄團隊的代表們手捧一面錦旗，紅綢金字在陽光下格外醒目——“為民解憂 暖心服務”八個大字，道盡了二十余人的共同心聲。團隊負責人緊緊握住收費站站長的手：“那天的雨那么大，是你們讓我們200多號人在異鄉感受到了家人般的溫暖。”
時間回到7月25日深夜，一場罕見的暴雨突襲保阜高速沿線。豆大的雨點砸在路面濺起水花，不到半小時，收費廣場旁的低洼處已積起半尺深的水。為防止車輛打滑失控，收費站緊急啟動應急預案，雙向車道暫時封閉。恰在此時，五輛旅游大巴打著雙閃緩緩駛來，車窗外是傾盆大雨，車窗內是200余名面露焦灼的游客——他們中既有白發蒼蒼的老人，也有活潑好動的孩童，本想連夜趕路，卻被這場暴雨困在了半路。
“大家別著急，先到屋里避避雨！”收費站職工們發現情況后，立刻分頭行動。站長一邊向上級匯報路況，一邊召集在崗人員部署服務；幾名年輕職工撐起雨傘，一趟趟往返于大巴和辦公樓之間，攙扶老人、照看孩子；早已脫下工裝準備下班的廚師師傅，看到這一幕又默默系上圍裙，“叮叮當當”的切菜聲在食堂響起——土豆、白菜、西紅柿被迅速洗凈切好，大鍋里的水“咕嘟咕嘟”冒著泡，很快，熱氣騰騰的燴菜在鍋中翻滾，雪白的饅頭碼滿了蒸屜，清粥也熬得軟糯香甜。
當工作人員將一碗碗熱粥、一盤盤面條端到游客面前時，原本有些嘈雜的食堂漸漸安靜下來。一位頭發花白的老奶奶捧著熱粥，眼眶有些濕潤：“這天氣能吃到口熱乎飯，真是太謝謝你們了！”孩子們捧著饅頭吃得香甜，老人們邊吃邊和職工們聊起家常，雨聲似乎被隔絕在窗外，食堂里的歡聲笑語驅散了雨夜的寒意。
這面錦旗，不僅是對收費站雨夜暖心服務的肯定，更是對“為民服務”理念的生動詮釋。未來，天生橋收費站將繼續以行動踐行擔當，為過往司乘保駕護航，讓高速服務持續傳遞溫情。