7月24日晚18:30，大雨傾盆，保阜高速順平南收費站車流穿梭。一輛豫V牌照的車輛緩緩駛入收費廣場，司機神色焦急。當班班長柴飛發現該車前保險杠嚴重松動，底護板搖搖欲墜，隨時可能脫落，存在極大安全隱患。
原來，司機在行駛途中遭遇顛簸，導致車輛底盤部件受損，加之暴雨天氣，附近4S店無法及時救援。面對瓢潑大雨和陌生的環境，司機一籌莫展。
迅速響應 收費站化身“救援站”
發現這一情況后，副站長谷建立即啟動應急預案，帶領值班站長何偉、班長柴飛冒雨上前。他們迅速將車輛引導至收費站內廣場安全區域，經檢查，破損的保險杠和護板已無法修復，需緊急拆卸以避免行車危險。
“您別著急，我們站里有工具，先幫您把松動部件卸下來！”谷建一邊安撫司機，一邊組織人員取來站內常備的維修工具。谷建和何偉俯身蹲在濕滑的地面上，頂著大雨，用扳手、鉗子等工具熟練地拆卸破損部件。雨水打濕了他們的制服，但三人全然不顧，專注完成每一步操作。
溫情服務 司機致電表謝意
經過20多分鐘的忙碌，車輛隱患被成功排除。司機連連道謝：“要不是你們幫忙，這大雨天我真不知道該怎么辦！”臨行前，收費站工作人員還貼心提醒司機雨天行車注意事項，并建議其盡快到專業維修點檢修。司機還專門致電保阜高速指揮調度中心感謝：“順平南收費站的工作人員不僅專業，更讓人感到溫暖！”言語間滿是感動。
平凡崗位 詮釋服務初心
此次救助并非偶然。順平南收費站始終將“服務司乘、保障暢通”作為工作核心，站內常年配備應急工具、醫藥箱等便民設施，定期開展應急處置培訓。副站長谷建表示：“幫助司乘解決困難是我們的責任，無論天氣多惡劣，只要群眾需要，我們一定全力以赴。”
在這場暴雨中的暖心救援里，保阜高速人用行動踐行了“我為群眾辦實事”的承諾，展現了新時代交通人的溫度與擔當。
